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INFORMATIVA SU CONSEGNA, SPEDIZIONE ED EROGAZIONE DEI SERVIZI
2SAY®
Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026
La presente informativa disciplina le modalità di erogazione dei servizi digitali e, ove applicabile, le condizioni di spedizione dei prodotti fisici commercializzati tramite 2SAY.
1. Tipologie di prodotti e servizi
2SAY® può offrire:
Servizi digitali
Tra cui:
- accesso a contenuti premium
- abbonamenti
- contenuti riservati
- aggiornamenti digitali
- funzionalità in-app
Prodotti fisici
Tra cui, a titolo esemplificativo:
- merchandising ufficiale
- gadget
- abbigliamento
- accessori brandizzati
2. Erogazione dei servizi digitali
I servizi digitali vengono resi disponibili tramite l’applicazione immediatamente dopo la conferma dell’acquisto, salvo eventuali tempi tecnici di sincronizzazione.
L’attivazione può richiedere fino a 24 ore in casi eccezionali.
3. Accesso ai contenuti premium
L’accesso ai contenuti premium avviene tramite:
- Apple
L’utente è responsabile della corretta autenticazione sul proprio account.
4. Spedizione dei prodotti fisici
Qualora siano disponibili prodotti fisici, 2SAY® effettuerà spedizioni nei territori indicati al momento dell’acquisto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione di:
- disponibilità del prodotto
- località di destinazione
- corriere incaricato
- eventuali cause di forza maggiore
5. Tempi di consegna stimati
Salvo diversa indicazione:
Italia: 2–7 giorni lavorativi
Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi
Extra UE: 7–20 giorni lavorativi
6. Costi di spedizione
I costi di spedizione, ove previsti, saranno indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Eventuali dazi doganali o imposte locali restano a carico dell’acquirente.
7. Tracking degli ordini fisici
Quando disponibile, l’utente riceverà comunicazione con i dettagli di tracciamento.
8. Ritardi o mancata consegna
2SAY® non è responsabile per ritardi imputabili a:
- corrieri terzi
- indirizzi errati forniti dall’utente
- eventi straordinari
- blocchi doganali
9. Prodotti danneggiati o non conformi
Eventuali contestazioni devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna a:
allegando:
- numero ordine
- descrizione del problema
- documentazione fotografica
10. Contenuti soggetti a verifica età
L’accesso ai contenuti riservati ai maggiorenni richiede verifica dell’età tramite i sistemi previsti dall’app.
11. Contatti
Informazioni generali: info@2say.eu
Supporto utenti: support@2say.eu
Privacy e protezione dati: privacy@2say.eu
Questioni legali: legal@2say.eu